Uslovi korišćenja

POČETNA Uslovi korišćenja

Dobrodošli na veb-sajt kompanije BERNARDA DOO (u daljem tekstu „Kompanija“, „mi“ ili „Bernarda“) koji se nalazi na internet adresi https://bernarda.rs (u daljem tekstu „Sajt“). Korišćenjem ovog Sajta ili poručivanjem naših proizvoda i usluga potvrđujete da ste upoznati i saglasni sa Uslovima korišćenja navedenim u nastavku.

1. Osnovni podaci o kompaniji

  • Naziv kompanije: BERNARDA DOO

  • Adresa: Dimitrija Tucovića 77, Beograd (Zvezdara)

  • PIB: 104798778

  • Matični broj: 20243627

  • Kontakt telefoni: 011/6-456-300, 063/33-22-47

  • E-mail adresa: bernarda@bernarda.rs

2. Prihvatanje Uslova korišćenja

Korišćenjem Sajta, prijavom na naš newsletter, slanjem upita putem kontakt forme ili kupovinom proizvoda putem ovog Sajta, prihvatate obavezu poštovanja ovde navedenih Uslova korišćenja, kao i svih važećih zakona i propisa Republike Srbije. Ako se ne slažete sa bilo kojim delom ovih Uslova korišćenja, molimo vas da ne koristite ovaj Sajt.

3. Opis delatnosti

Bernarda je specijalizovana za proizvodnju i prodaju kreveta i dušeka iz sopstvenog asortimana, namenjenih kako privatnim korisnicima, tako i hotelima i drugim ugostiteljskim objektima. Pored osnovnog programa, u ponudi imamo i garniture, zavese, tapete, stolove, stolice i kućni tekstil renomiranih proizvođača. Naš cilj je da korisnicima pružimo udobnost i eleganciju na jednom mestu.

4. Naručivanje, cene i plaćanje

  1. Naručivanje proizvoda

    • Proizvode možete naručiti putem onlajn porudžbine (gde je dostupno) ili telefonom, kao i lično u našem salonu.

    • Sve prikazane cene su informativnog karaktera i mogu biti podložne promenama.

  2. Način plaćanja

    • Gotovinski (prilikom preuzimanja ili u salonu),

    • Plaćanje čekovima na do 6 meseci bez kamate,

    • Plaćanje karticama (kreditne/debitne kartice),

    • Virmansko plaćanje (uplata na račun).

  3. Valuta i porezi

    • Sve cene iskazane su u dinarima (RSD).

    • PDV je uključen u cenu, osim ako nije drugačije navedeno.

5. Dostava i isporuka

  1. Područje dostave

    • Dostavu obavljamo na teritoriji Beograda bez dodatne naknade, osim ukoliko nije drugačije dogovoreno.

    • Isporuku vršimo i širom Srbije uz doplatu, zavisno od udaljenosti i količine poručene robe.

  2. Rokovi isporuke

    • Rok isporuke zavisi od vrste proizvoda i trenutne dostupnosti na lageru. O tačnom roku isporuke bićete obavešteni tokom ili nakon porudžbine.

    • Trudimo se da isporuka bude izvršena u najkraćem mogućem roku, ali ne možemo garantovati tačne rokove isporuke u slučaju nepredviđenih okolnosti (npr. gužve u saobraćaju, vremenski uslovi i slično).

  3. Pregled po prijemu

    • Po prijemu, kupac je dužan da proveri stanje i kompletnost pošiljke. U slučaju oštećenja tokom transporta, o tome nas treba odmah obavestiti, najkasnije u roku od 24 sata.

6. Reklamacije, saobraznost i garancija

  1. Zakonska saobraznost

    • Ukoliko nije drugačije opisano ili dogovoreno, na naše proizvode i proizvode koje distribuiramo primenjuje se zakonski rok saobraznosti od 2 godine, u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti potrošača.

  2. Postupak reklamacije

    • U slučaju reklamacije, potrebno je da nas kontaktirate putem e-mail adrese bernarda@bernarda.rs ili na telefone 011/6-456-300, 063/33-22-47 i da dostavite dokaz o kupovini (račun, slip i sl.).

    • Nakon prijema reklamacije, komuniciraćemo sa vama o daljem postupku, eventualnoj popravci, zameni ili povraćaju sredstava, u zakonski propisanom roku.

  3. Pravo na odustanak od kupovine

    • U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kupac može u određenim slučajevima da odustane od ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 dana, uz ispunjenje zakonskih uslova i dostavljanje neiskorišćenog, neoštećenog proizvoda u originalnoj ambalaži.

    • Detaljne informacije o proceduri povraćaja nalaze se u našim Pravilima o reklamacijama.

7. Korišćenje sajta i sadržaja

  1. Korisnička odgovornost

    • Svaki posetilac Sajta dužan je da koristi Sajt u skladu sa važećim zakonima i propisima i da se uzdržava od bilo kakve zloupotrebe ili neovlašćenog korišćenja sadržaja.

    • Zabranjeno je postavljati ili širiti bilo kakav nezakonit, uvredljiv, preteći ili obmanjujući sadržaj.

  2. Autorska prava i intelektualna svojina

    • Svi tekstovi, opisi, fotografije, logo i ostali materijali na ovom Sajtu vlasništvo su Kompanije ili su korišćeni uz dozvolu nosilaca autorskih prava.

    • Nije dozvoljeno kopiranje, reprodukcija ili distribucija sadržaja bez naše prethodne pismene saglasnosti.

8. Zaštita privatnosti i prikupljanje podataka

  1. Vrste prikupljanih podataka

    • Prikupljamo podatke koje korisnici dobrovoljno ostave popunjavanjem kontakt forme na Sajtu (ime, prezime, e-mail adresa, broj telefona).

    • Koristimo i Meta Pixel i Google Pixel radi analitike i praćenja posećenosti, što može podrazumevati prikupljanje određenih informacija o vašem uređaju, IP adresi i ponašanju na Sajtu.

  2. Svrha prikupljanja i načini obrade

    • Podatke koristimo isključivo za obradu upita, realizaciju porudžbina, poboljšanje korisničkog iskustva i, opcionalno, za slanje marketinških poruka (newsletter-a) ukoliko date saglasnost.

    • Ne prosleđujemo lične podatke trećim licima, osim ako je to neophodno radi realizacije porudžbine (npr. kurirske službe) ili ako je zakonom obavezno.

  3. Zaštita podataka

    • Trudimo se da primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite kako bismo sprečili neovlašćeni pristup, zloupotrebu ili neovlašćeno otkrivanje prikupljenih podataka.

    • Više detalja o zaštiti podataka i kolačićima možete pronaći u našim [Pravilima o privatnosti] (kada ih formulišete i objavite).

9. Ograničenje odgovornosti

  • Kompanija se trudi da informacije na Sajtu budu tačne i redovno ažurirane, ali ne garantuje da su sve informacije u svakom trenutku potuno ispravne ili aktuelne.

  • Ne snosimo odgovornost za eventualnu štetu koja bi mogla nastati korisniku ili trećim licima usled pogrešne upotrebe informacija sa Sajta, kašnjenja u isporuci ili neovlašćenog korišćenja Sajta od strane trećih lica.

10. Izmene Uslova korišćenja

Zadržavamo pravo da u bilo kom trenutku izvršimo izmene ili dopune ovih Uslova korišćenja, bez prethodne najave. Svaka izmena biće objavljena na Sajtu, a smatra se da ste upoznati i saglasni sa izmenjenim uslovima ukoliko nastavite da koristite Sajt nakon objave.

11. Rešavanje sporova i nadležnost

Za sve sporove proizašle iz korišćenja Sajta ili iz kupoprodajnih odnosa nadležan je sud u Beogradu, uz primenu važećih propisa Republike Srbije.

12. Kontakt podaci

Ukoliko imate pitanja, primedbe ili pritužbe u vezi sa ovim Uslovima korišćenja, proizvodima ili uslugama, možete nas kontaktirati na:

  • Telefon: 011/6-456-300, 063/33-22-47

  • E-mail: bernarda@bernarda.rs

  • Adresa: Dimitrija Tucovića 77, Beograd (Zvezdara)