Uslovi korišćenja

POČETNA Uslovi korišćenja

Dobrodošli na veb-sajt kompanije Bernarda d.o.o. (u daljem tekstu: „Kompanija“, „mi“ ili „Bernarda“) koji se nalazi na internet adresi https://bernarda.rs (u daljem tekstu: „Sajt“). Korišćenjem ovog Sajta ili poručivanjem naših proizvoda i usluga potvrđujete da ste upoznati i saglasni sa Uslovima korišćenja navedenim u nastavku.

1. Osnovni podaci o kompaniji

  • Naziv kompanije: Bernarda d.o.o.
  • Adresa: Dimitrija Tucovića 77, Beograd (Zvezdara)
  • PIB: 104798778
  • Matični broj: 20243627
  • Kontakt telefoni: 011/6-456-300, 063/33-22-47
  • E-mail adresa: [email protected]

2. Prihvatanje Uslova korišćenja

Korišćenjem Sajta, prijavom na naš newsletter, slanjem upita putem kontakt forme ili kupovinom proizvoda putem ovog Sajta, prihvatate obavezu poštovanja ovde navedenih Uslova korišćenja, kao i svih važećih zakona i propisa Republike Srbije. Ukoliko se ne slažete sa bilo kojim delom ovih Uslova korišćenja, molimo vas da ne koristite ovaj Sajt.

3. Opis delatnosti

Bernarda je specijalizovana za proizvodnju i prodaju kreveta i dušeka iz sopstvenog asortimana, namenjenih kako privatnim korisnicima, tako i hotelima i drugim ugostiteljskim objektima. Pored osnovnog programa, u ponudi su garniture, zavese, tapete, stolovi, stolice i kućni tekstil renomiranih proizvođača. Naš cilj je da korisnicima pružimo udobnost, kvalitet i eleganciju na jednom mestu.

4. Naručivanje, cene i plaćanje

  1. Naručivanje proizvoda
    • Proizvode možete naručiti putem onlajn porudžbine (gde je dostupno), telefonom ili lično u našem salonu.
    • Sve prikazane cene su informativnog karaktera i mogu biti podložne promenama.
  2. Način plaćanja
    • Gotovinski (prilikom preuzimanja ili u salonu),
    • Plaćanje čekovima na do 6 meseci bez kamate,
    • Plaćanje karticama (kreditne/debitne kartice),
    • Virmansko plaćanje (uplata na račun).
  3. Valuta i porezi
    • Sve cene iskazane su u dinarima (RSD).
    • PDV je uključen u cenu, osim ako nije drugačije navedeno.

5. Dostava i isporuka

  1. Područje dostave
    • Dostavu obavljamo na teritoriji Beograda bez dodatne naknade, osim ukoliko nije drugačije dogovoreno.
    • Isporuku vršimo i širom Srbije uz doplatu, zavisno od udaljenosti i količine poručene robe.
  2. Rokovi isporuke
    • Rok isporuke zavisi od vrste proizvoda i trenutne dostupnosti na lageru. O tačnom roku isporuke bićete obavešteni tokom ili nakon porudžbine.
    • Trudimo se da isporuka bude izvršena u najkraćem mogućem roku, ali ne možemo garantovati tačne rokove isporuke u slučaju nepredviđenih okolnosti (npr. gužve u saobraćaju, vremenski uslovi i sl.).
  3. Pregled po prijemu
    • Po prijemu robe, kupac je dužan da proveri stanje i kompletnost pošiljke. U slučaju oštećenja tokom transporta, potrebno je odmah, a najkasnije u roku od 24 sata, obavestiti Bernarda d.o.o.

6. Reklamacije, saobraznost i garancija

  1. Zakonska saobraznost
    • Ukoliko nije drugačije opisano ili dogovoreno, na sve proizvode koje prodaje Bernarda d.o.o. primenjuje se zakonski rok saobraznosti od 24 meseca, u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti potrošača.
  2. Postupak reklamacije
    • U slučaju reklamacije, potrebno je kontaktirati nas putem e-mail adrese [email protected] ili na telefone 011/6-456-300, 063/33-22-47 i dostaviti dokaz o kupovini (račun, slip i sl.).
    • Nakon prijema reklamacije, kupac će biti obavešten o daljem postupku — popravci, zameni, sniženju cene ili povraćaju sredstava, u zakonski propisanom roku.
  3. Pravo na odustanak od kupovine
    • U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kupac može da odustane od ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema robe, uz ispunjenje zakonskih uslova i vraćanje neiskorišćenog, neoštećenog proizvoda u originalnoj ambalaži.
    • Pravo odustanka ne postoji kod proizvoda izrađenih po meri, personalizovanih proizvoda ili onih koji su otvoreni iz higijenskih razloga.

7. Korišćenje sajta i sadržaja

  1. Korisnička odgovornost
    • Svaki posetilac Sajta dužan je da ga koristi u skladu sa važećim zakonima i propisima i da se uzdržava od bilo kakve zloupotrebe ili neovlašćenog korišćenja sadržaja.
    • Zabranjeno je postavljati ili širiti bilo kakav nezakonit, uvredljiv, preteći ili obmanjujući sadržaj.
  2. Autorska prava i intelektualna svojina
    • Svi tekstovi, fotografije, opisi, logo i drugi materijali na ovom Sajtu vlasništvo su kompanije Bernarda d.o.o. ili su korišćeni uz dozvolu nosilaca autorskih prava.
    • Nije dozvoljeno kopiranje, reprodukovanje ili distribucija sadržaja bez prethodne pismene saglasnosti kompanije.

8. Zaštita privatnosti i prikupljanje podataka

  1. Vrste prikupljanih podataka
    • Prikupljamo podatke koje korisnici dobrovoljno ostave popunjavanjem kontakt forme (ime, prezime, e-mail adresa, broj telefona).
    • Koristimo Meta Pixel i Google Analytics radi analitike i praćenja posećenosti, što može podrazumevati prikupljanje informacija o uređaju, IP adresi i ponašanju korisnika na Sajtu.
  2. Svrha i način obrade
    • Podaci se koriste isključivo radi obrade upita, realizacije porudžbina, unapređenja korisničkog iskustva i, opciono, slanja marketinških poruka (newsletter) ukoliko korisnik da saglasnost.
    • Ne prosleđujemo lične podatke trećim licima osim ako je to neophodno radi realizacije porudžbine (npr. kurirske službe) ili ako je zakonom propisano.
  3. Zaštita podataka
    • Primenuju se odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite radi sprečavanja neovlašćenog pristupa, zloupotrebe ili otkrivanja podataka.
    • Detalji o zaštiti privatnosti i kolačićima dostupni su u Politici privatnosti i kolačića.

9. Ograničenje odgovornosti

  • Kompanija nastoji da sve informacije na Sajtu budu tačne i ažurne, ali ne garantuje njihovu potpunu ispravnost u svakom trenutku.
  • Bernarda d.o.o. ne snosi odgovornost za eventualnu štetu koja može nastati korisnicima ili trećim licima usled pogrešne upotrebe informacija, kašnjenja u isporuci ili neovlašćenog korišćenja Sajta od strane trećih lica.

10. Izmene Uslova korišćenja

Zadržavamo pravo da u bilo kom trenutku izmenimo ili dopunimo ove Uslove korišćenja bez prethodne najave. Svaka izmena biće objavljena na Sajtu, a smatra se da ste upoznati sa izmenjenim uslovima ukoliko nastavite da koristite Sajt nakon objave.

11. Rešavanje sporova i nadležnost

Za sve sporove koji proisteknu iz korišćenja Sajta ili iz kupoprodajnih odnosa nadležan je sud u Beogradu, uz primenu važećih propisa Republike Srbije.

12. Kontakt podaci

  • Telefon: 011/6-456-300, 063/33-22-47
  • E-mail: [email protected]
  • Adresa: Dimitrija Tucovića 77, Beograd (Zvezdara)

Poslednje ažuriranje: 3. oktobar 2025. godine
© 2025 Bernarda d.o.o. Beograd – sva prava zadržana.